Ca fait 2 annees que je travaille Afin de une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc Plusieurs appels publicitaires indesirables, j’en ai passe 1 paquet !
Je marche de nombreuses moment a passer des appels inutiles, car bon nombre de gens ne savent nullement comment se debarrasser de gens comme moi.
Pourtant, il y a des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS recevoir d’appels publicitaires.
Dans ce post, je vous revele le secret Afin de vous debarrasser d’un demarcheur telephonique tel moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreux moment.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs seront confrontes au refus des individus appelees. Par exemple, ils se font refouler par leurs prospects 96% du temps.
C’est avec ce taux de reussite lamentable que des demarcheurs telephoniques vont tout faire pour vous garder web le plus un moment possible.
Ce qu’il faut savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise 1 logiciel, dans lequel il a le propre identifiant et son mot de passe.
Ce systeme garantit que toutes les informations qu’il a reussi a collecter sur vous pendant ses heures d’embauche lui sont attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique pour une association dans le secteur de l’art. Depuis notre logiciel, j’ai acces a bien votre tas d’information sur chaque prospect.
Par exemple : l’historique de chaque client, l’ensemble de ses abonnements, nos billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’integralite des fois qu’il a fera 1 don a notre association. Parfois, on va pouvoir meme avoir acces au nom des collegues ou des amis de la personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos paraissent plus limitees et se limitent a votre 06 de portable, et rien d’autre.
Mes demarcheurs notent TOUT ce que vous dites
C’est simple, concernant le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, tout ce que vous dites qui reste susceptible d’aider le demarcheur a concevoir sa vente sera note dans le fichier client.
Prenons un exemple, un demarcheur va y avouer la adresse mail, le meilleur moment en journee Afin de vous appeler, et surtout, l’ensemble des arguments que vous avez avances pour ne pas acheter le produit qu’il essaie de vous commercialiser.
Di?s que vous etes au telephone avec votre demarcheur, le mieux reste d’en penser le moins possible, car tout votre que vous direz sera enregistre via le fichier client.
Et si vous ne repondez gui?re au portable ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive jamais a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect reste „non joignable” dans son logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques temps prochainement.
Parfois, les firmes de telemarketing n’ont jamais assez de prospects. Resultat, elles vont reclamer a leurs demarcheurs de vous appeler plusieurs fois par jour !
Et cela peut vite i?tre insupportable.
Lors de cette nature de demarchages agressifs, sachez qu’il coi»te mieux parler au demarcheur que de ne point repondre au portable.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez nullement, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a votre que vous decrochiez.
Tout i§a va paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons un tantinet prochainement.
La regle du „3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au telephone, il va bien Realiser pour vous commercialiser le service au cours du 1er appel.
Mais sachez que les bons demarcheurs pratiquent la regle du „3 fois non”. En gros, au cours de l’appel initial, ca souhaite dire qu’un demarcheur ne doit jamais lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise „non” 3 fois lors du meme appel.
Je peux vous dire que votre technique a marche pour moi plus de la fois !
Ca pourra paraitre incroyable, mais apres avoir evoque „non” deux fois, la plupart des personnes n’ont bien seulement plus pas de argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est pour ca que les demarcheurs font tout pour vous garder Sur les forums le plus un moment possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme si vous refusez votre achat, le demarcheur va noter chacun de vos arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir ainsi que vous rappeler plus tard.
Ensuite, il va avouer „Prospect a rappeler” sur sa fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Par exemple, les demarcheurs savent que leur taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout seulement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec un prospect. Sachez que ce procede peut quelquefois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine par un achat franchement parce que l’acheteur n’en peut environ recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a tout tarifs
De nombreuses gens font le meme type d’erreurs qui entrainent bien plus d’appels publicitaires.
Voici nos 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez nullement au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler prochainement. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes „non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a votre qu’il reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec votre demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va affirmer que vous etes peut-etre interesse par son bien, et que l’on doit juste vous persuader. Alors, ne repondez gui?re a ses questions. N’essayez surtout aucune justifier pourquoi vous ne voulez pas acheter le produit. fonctionnement chatstep Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez aucun signe de compassion.
3. Ne perdez jamais la sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez pas que c’est votre logiciel de plomberie qui a choisi la numero, pas le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de recevoir des appels, il y a peu de chances que le demarcheur soit sympa avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se degote, il peut aussi remettre votre fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans le cas ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a son responsable. Et si on vous dit qu’il n’est nullement la, croyez-moi, la totalite des centres d’appels sont surveilles en permanence par des managers.